フロントにて
お昼を回ったものの、朝からたくさん食べたしカフェでも飲食しているのでお腹が空かないままホテルへ戻ってみます。
Booking.comへもレビューしましたが、チェックイン時にトラブルになったのでしつこく書いておきます。
13:00ごろ戻って、部屋に入れるか聞くと30分くらい待って、と。
時間帯のせいもあり、ロビーには朝より少し人が増えてました。
フロントからハウスキーピングに電話をしたところ「その部屋には他の宿泊者を当ててしまっている」というやりとりがあったようでした。（私は日常会話でしたらタイ語を理解しますので、実際に入るはずだった部屋も知っています。朝荷物を預けたときからフロントはその部屋番号で荷物を管理していましたし。）
ハウスキーピングとやり合って、部屋割りが決まり、そこから部屋の掃除が入って（チェックアウト後、未だ掃除されていなかった部屋です）、フロントが割り振ったのと違う部屋があてがわれました。
部屋へ
とりあえず部屋に行き、Booking.comの記載内容と、ホテルオフィシャルHPの記載内容を確認した後、フロントにクレームを入れました。「Booking.comに書かれてあった部屋タイプと違いますけど」
詳細は、こうです。
このホテルにはファミリー用の部屋タイプがあります。造りはコネクティングに近いです。ただしキッチンやバスといった共用部分は１つずつしかありません。
ホテルのWebサイトでは、定員6名のファミリールームと記載されています。私はBooking.comでとったのですが、Booking.comはベッドタイプを明記していて、クイーン2・シングル2となっています。
普通に考えると、Booking.comからとったらこのベッドタイプが割り当てられ、ホテル直サイトからとる場合には、ベッドタイプの希望をリクエストする必要があることになります。
が、ここのホテルの言い分は、「Booking.coｍのことはわからないからBooking.comにクレーム上げて。うちのホテルではどのベッドタイプでもこのルームタイプは全部ファミリーって呼んでます」の一点張り。まあ確かに部屋が空いてないんだからそれしか言えないんでしょうけど。ハウスキーピングがかなりの権限を握っているらしくフロントに落ち度はなかったのかもしれないけど、一点だけ。「じゃあキャンセルしますか？」はいくら何でもサービス業としてだめじゃないかな。この件以外ではフロントの対応は良かったので非常に残念でした。
客室レビュー
部屋は、値段相応です。高くないので可もなく不可もなくといったところかな。キッチンはほとんど用をなしていないので、バスルームが２つあるか洗濯機でも置いてくれた方が便利かなぁ、というのが希望。
クレームしたベッドですが、泊まった部屋のベッドはシングル６台でした。広さは十分あり、ツインに無理やりもう１台入れたような感じの部屋ではありません。ベッドルームは２つに分かれているのですが、TVはメインの部屋にしかありません。ファミリールームにしては収納スペースがやや狭いのと洗濯機やキッチンがないので長期滞在には向いていない気がしました。
プール
みんなが部屋でのんびりしている間に、下の子とプールへ。屋上にあるのですが、おすすめです。ロシア人っぽい人が時折り着て日焼けしたりビール飲んだりしている程度で水の中に入っているのはうちの子だけ。静かだし、植物が多く、気持ち良い空間です。また、ホテルはそれほど大きくないのですがバイヨークとか見えるので眺めも良いですね。今となっては、疲れて寝てしまい夜景を見ておかなかったのが悔やまれます。
その他ホテルに関しては２つ前の記事のとおり。立地は良いです。
立地についてはこちらを：12/31 ②The Victory Executive Residence